Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site protocom.fr est :

• Société : Protocom — SAS au capital de 80 000 €
• Adresse : 23 rue Lavoisier, 91100 Corbeil-Essonnes, France
• RCS : Evry
• SIREN : 789 820 842
• N° TVA intracommunautaire : FR82789820842
• Représentant légal : Fabien Combrisson, Président
• Téléphone : 01 80 85 60 67
• Email : web@protocom.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution des services demandés et à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Les données collectées peuvent inclure :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : entreprise, secteur d'activité, fonction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
• Contenu du message : informations transmises via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, devis et informations
• Vous adresser nos propositions commerciales et techniques
• Assurer le suivi et l'exécution de nos prestations
• Réaliser des statistiques de fréquentation du site (anonymisées)
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

• Le consentement : pour l'envoi de newsletters ou d'informations commerciales
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations demandées
• L'intérêt légitime : pour répondre à vos demandes de contact et améliorer nos services
• Une obligation légale : pour la conservation des données de facturation

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à un usage interne par Protocom. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos collaborateurs habilités, soumis à une obligation de confidentialité
• Nos sous-traitants techniques, encadrés par contrat conformément à l'article 28 du RGPD :
  • IONOS SARL (hébergement web — France) : 7 place de la Gare, 57201 Sarreguemines Cedex
  • EmailJS (transmission des formulaires de contact)
  • Google (mesure d'audience anonymisée, sous réserve de votre consentement)
• Les autorités publiques sur réquisition légale

En aucun cas vos données ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée et proportionnée aux finalités du traitement :

• Demandes de contact / devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : web@protocom.fr en précisant l'objet de votre demande, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

8. Sécurité des données

Protocom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles : chiffrement HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes régulières, formation des collaborateurs, etc.

9. Cookies

Le site protocom.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. On distingue :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de mesure d'audience : anonymisés, pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies tiers : intégration de services externes (vidéo, cartographie, partage social)

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou limiter les cookies. Notez que le blocage de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site.

10. Transferts hors Union européenne

Vos données sont en principe stockées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, Protocom s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter d'éventuels changements légaux ou liés à nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de mise à jour figure ci-dessous.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :

• Responsable de traitement : Fabien Combrisson, Président de Protocom
• Email : web@protocom.fr
• Téléphone : 01 80 85 60 67
• Formulaire de contact

Vous pouvez également consulter la fiche officielle de l'entreprise sur Infogreffe.

Dernière mise à jour : avril 2026.